1) Wie kann ich bei Hotelreservierung.de mein Hotel buchen?
Wählen Sie in unserer Navigationsleiste den Punkt Hotel aus und tragen Sie Ihr gewünschtes Reiseziel in die Suchmaske ein. Erweitern Sie ggf. die weiteren Felder nach Ihren Wünschen und klicken Sie auf „Suche“. Gemäß Ihrer Eingaben werden Ihnen jetzt alle verfügbaren Hotels angezeigt und Sie können diese buchen. Folgen Sie hierfür einfach unserer Menüführung.
2) Ist es möglich für eine andere Person eine Reise zu buchen?
Ja. Hierfür müssen Sie zuerst als Reiseanmelder (Rechnungsempfänger) Ihren Namen, Ihre Anschrift und die vorgesehenen Pflichtfelder auf dem Buchungsformular ausfüllen. Unter dem Punkt „Angaben zu den Reisenden“ tragen Sie aber bitte die Namen der tatsächlichen Reiseteilnehmer ein.
3) Wie kann ich mehrere Zimmer reservieren?
Während Sie Ihre Suchmaske ausfüllen haben Sie die Möglichkeit, die Anzahl der gewünschten Zimmer einzugeben. Diese Angabe wird bei der Verfügbarkeitsprüfung selbstverständlich gleich mit berücksichtigt.
4) Werden die Preise pro Person oder pro Zimmer angegeben?
Die ausgewiesenen Gesamtpreise stellen den Preis für alle Reisenden für den gesamten ausgewählten Zeitraum dar. Bitte beachten Sie allerdings, dass der Gesamtpreis eventuell keine Steuern, Gebühren, Energiezuschläge, Kosten für zusätzliche Gäste oder Sonderoptionen enthält. Hierfür finden Sie allerdings eine ausführliche Aufstellung aller Posten in den Preisdetails. Diese erreichen Sie, wenn Sie das jeweilige Angebot auswählen.
5) Erhalte ich nach meiner Buchung eine Bestätigung?
Nachdem Sie Ihre Hotelbuchung erfolgreich abgeschlossen haben, erhalten Sie selbstverständlich eine Bestätigung. Diese wird Ihnen zum einen auf Ihrem Bildschirm ausgegeben und zum anderen per E-Mail an Ihre persönliche E-Mail Adresse versandt.
6) Ist bei der Hotelübernachtung ein Frühstück enthalten?
Ob ein Frühstück in Ihrer Hotelübernachtung enthalten ist, erfahren Sie in der Leistungsbeschreibung des jeweiligen Hotels. Sollte es in dieser nicht enthalten sein, so wird es vom Hotel separat berechnet.
7) Wie ist eine Stornierung meiner Hotelbuchung möglich?
Wenn Sie Ihre Hotelbuchung stornieren müssen, nutzen Sie bitte den Bereich "Meine Buchung" auf unserer Webseite. Geben sie Ihre Buchungsnummer und Ihr Passwort ein. Wenn Sie Ihre Buchungsnummer oder Ihr Passwort vergessen haben oder weitere Fragen haben, setzen Sie sich bitte mit uns per E-Mail in Verbindung. Unser Service Team erreichen Sie unter: service@hotelreservierung.de. Hierfür geben Sie bitte immer Ihre Bestätigungsnummer mit an.
8) Mit welchen Stornierungsgebühren muss ich rechnen?
Diese Informationen finden Sie bei jeder Buchung unter dem Punkt „Buchungs- und Stornierungsbedingungen“. Die Höhe der Gebühr hängt von der gebuchten Rate und vom Zeitpunkt der Stornierung ab.
9) Wie kann ich mein Hotelzimmer bei Hotelreservierung.de bezahlen?
Die Bezahlung erfolgt im Regelfall bei Abreise vor Ort im Hotel. Nur in Ausnahmefällen, wie bei Buchung einer Frühbucher-, Messe- oder Sonderrate, kann Ihre Kreditkarte vorab vom Hotel belastet werden. Bei Buchung über einen Reiseveranstalter erfolgt die Bezahlung vor Anreise bequem per Kreditkarte, Lastschrift oder Überweisung, je nach gebuchtem Reiseveranstalter.
10) Was ist der Storno-Schutz?
Es kann schon einmal vorkommen, dass vor Reiseantritt etwas Unvorhergesehenes passiert. Die Stornierung Ihrer Buchung kann mit erheblichen Kosten verbunden sein - teils bis zu 100% des Reisepreises. Deshalb empfehlen wir Ihnen, sich vor diesen Kosten mit dem Abschluss unseres Storno-Schutz-Paketes zu schützen.
11) Wie kann ich verfahren, wenn ich nicht sicher bin, ob meine Buchung durchgeführt wurde oder nicht?
Sollten Sie nicht sicher sein, ob Ihre Buchung durchgeführt wurde oder nicht, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr E-Mail Konto von der E-Mail Adresse, die Sie bei Ihrer Buchung angegeben haben. Generell wird bei Hotelreservierung.de sofort nach Eingang der Buchung eine E-Mail an Sie versandt, welche Ihnen den aktuellen Status Ihrer Buchung mitteilt. Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, so wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Hotelreservierung.de Service-Team unter: service@hotelreservierung.de, um den aktuellen Status Ihrer Buchung zu erfahren.
12) Was ist mein Passwort und wofür benötige ich dies?
Ihr Passwort ist eine Zahlen- und Buchstabenkombination auf Ihrer Buchungsbestätigung. Zusammen mit Ihrer Buchungsnummer können Sie sich damit in den Bereich „Meine Buchung“ einloggen. Auf „Meine Buchung” können Sie Ihre Buchung überprüfen oder stornieren. Bitte behalten Sie Ihr persönliches Passwort für sich und geben es nicht an Dritte weiter.
13) Welchen Internet-Browsern brauche ich um Hotelreservierung.de zu nutzen?
Die vollständige Funktionalität von Hotelreservierung.de wird bei allen aktuellen Browsern gewährleistet.
14) Worum handelt es sich bei dem Browser-Cache, und warum sollte ich auf ihn achten?
Der so genannte Browser-Cache speichert auf Ihrem Computer alle Internetseiten, welche Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraumes aufgerufen haben. Rufen Sie jetzt diese Seite erneut auf, so nutzt der Browser die bereits gespeicherten Informationen und zeigt Ihnen die jeweilige Seite erneut an, ohne dass Sie sie aus dem Internet herunterladen müssen. Diese Technik hat den Vorteil, dass Sie Seiten, welche Sie schon einmal besucht haben, sehr viel schneller angezeigt bekommen. Nachteilig kann es sich aber auswirken, wenn sich der Inhalt der jeweiligen Seite geändert haben sollte und Sie die Internetseite wiederholt aufrufen. So kann es sein, dass Ihnen immer noch der veraltete Inhalt angezeigt wird. Um sicherzugehen, dass Sie wirklich den aktuellen Inhalt der jeweiligen Internetseite betrachten drücken Sie bitte die F5 Taste und Sie erhalten den aktuellen Inhalt angezeigt.
15) Wir reisen mit Kindern. Ist es möglich Zustellbetten oder Babybetten zu buchen?
Informationen bezüglich Zustell- und Kinderbetten finden Sie ggf. in den Buchungs- und Stornierungsbedingungen des Hotels. Bitte beachten Sie Folgendes:
- Gegebenenfalls anfallende Zusatzgebühren für Kinder sind nicht im Buchungspreis enthalten.
- Zustellbetten sind nicht Vertragsbestandteil , sondern unverbindliche Anfragen, die vom Hotel rückbestätigt werden müssen.
Wir empfehlen Ihnen, das Hotel vor der Anreise zu kontaktieren, um Ihre Anfrage bestätigen zu lassen. Die Kontaktinformationen des Hotels entnehmen Sie bitte Ihrer Bestätigung.
Bisher konnten Sie keine passende Antwort zu Ihrer Frage finden. Gerne möchten wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen. Um mit uns in direkten Kontakt zu treten, nutzen Sie bitte einer der folgenden E-Mail-Formulare.
Telefonische Anfragen zu unseren Hotelangeboten können Sie gerne über unsere Hotelreservierung.de-Hotline an unser Serviceteam richten.
- Telefon :
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+49 (0)9001 / 001 109 *
*0,49 €/Min aus dem dt. Festnetz / Handykosten können abweichen
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